FAQ
Veel gestelde vragen
Wat zijn de levertijden?
Telefoonhoesjes worden binnen 3 – 5 werkdagen verzonden.
Gepersonaliseerde items hebben iets meer tijd nodig en worden binnen 5 – 10 werkdagen verzonden.
Accessoires verzenden we meestal sneller, binnen 1 – 2 werkdagen.
We doen altijd ons best om jouw bestelling zo snel mogelijk te verwerken en verzenden. Zodra je pakketje onderweg is, ontvang je een track & trace code per e-mail.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, standaardproducten kunnen binnen 14 dagen worden geretourneerd. Lees hier voor het retour en betalingsbeleid. Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een defect of fout.
Hoe werkt personalisatie?
Upload je ontwerp, foto of tekst tijdens het bestelproces. Wij zorgen ervoor dat het met de hoogste kwaliteit wordt bedrukt.
Hoe neem ik contact op met de klantenservice?
Stuur een e-mail naar info@micaso.shop of vul ons contactformulier in. Wij streven ernaar om binnen 24 uur te reageren.
Past dit hoesje op mijn toestel?
Al onze hoesjes zijn exact op maat gemaakt voor het door jou gekozen toestel. Kies dus jouw exacte model in het menu bij het product. Twijfel je? Of staat jouw telefoonmodel niet op de website? Neem gerust contact met ons op via info@micaso.shop.
Wat als mijn afbeelding niet goed is (bij custom hoesjes)?
We controleren elke afbeelding handmatig. Is de kwaliteit te laag of het formaat ongeschikt? Dan nemen we altijd contact met je op voordat we gaan drukken. Zo zorgen we ervoor dat jouw hoesje perfect wordt!